交通委熱綫的業務素質太低！

青島公交通

  半島都市報5月4日訊（記者　姜振海）　打電話不是要投訴，而是問訊景點門票是多少，應該坐哪路公交車到達。記者今天從市交通委投訴服務熱線82817777獲悉，黃金周期間，每天接的1000多個電話中咨詢業務占了9成多。
　　“我在南昌路上，請問到中山公園應該怎么走？”今天中午12時，一位外地游客撥通市交通委投訴服務熱線82817777向電話值班員小呂問訊。“您可以乘坐20路公交車到終點站館陶路下車，然后順中山路到棧橋，乘坐316路，223路在中山公園下就可以了。”小呂回答說。　　據介紹，多數旅游景點和公交站點都能在電腦上查詢到，可以明確地告訴旅客，“但是一些小地點或者新興景區，我們就比較難回答，畢竟我們不是專門的路線向導。”這種情況下通常會告訴游客撥打160，對于旅游景點，特色小吃和公司住址，160會更加全面些。
　　“黃金周以來，基本上每個值班員每天都能接100多個電話，多數都是問訊交通線路的”，市交通委投訴服務熱線的有關負責人告訴記者，截止到今天中午12時，“82817777”24小時服務熱線已經接了3500多個電話，比去年同期增長20％，其中問路電話占了9成，另外還有問訊票務信息，景點門票和特色小吃的，而有效的服務投訴不到30起，比去年同期減少了6例，另外，今年還意外地收到了13個表揚電話。據介紹，在有效服務投訴中，比較多的是部分出租車拒載、繞道和漫天要價等問題。這些線索已經轉達給各出租車公司和市交通稽查支隊核實，一旦查實將嚴厲處罰。


請注意第二段中的業務員的回答，外地遊客詢問南昌路到中山公園的換乘方式，業務員竟然匪夷所思的答道：20到大窯溝，向南走到棧橋車站換223，316。我的天哪，這是不是個傻瓜？放招金邊的不去做，反而還要繞園路，真懷疑以前是不是干出租車的。
最方便的方式有以下：
1，20路到大窯溝換6路。
2，20路到公交四公司換219路。
3，209路長途站換15路、206路。
4，310路海療換31路，316路，223路，312路，228路，231路等。