【嘉興】桐鄉(xiāng)城市公交駕駛員張霞英情定公交展巾幗風(fēng)采

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桐鄉(xiāng)城市公交駕駛員張霞英情定公交展巾幗風(fēng)采

來(lái)源：桐鄉(xiāng)市交通局         作者：任洪明、莊菊
    每天行駛15-17個(gè)班次，每個(gè)班次13.2公里、運(yùn)行50分鐘，年安全駕駛68400公里；無(wú)一起重特大交通事故，無(wú)一起乘客投訴；市長(zhǎng)電話表?yè)P(yáng)二十多起，來(lái)信來(lái)電表?yè)P(yáng)十多起，好人好事一百五十多起……看似一個(gè)個(gè)在普通不過的數(shù)字，但正是這一個(gè)個(gè)的數(shù)字折射出了一位女性不一樣的人生。雖然每天的工作枯燥，繁重，但是她用女性特有的溫柔和細(xì)膩，演繹了一路動(dòng)人的風(fēng)采。
    多年來(lái)，她將桐鄉(xiāng)城市公交人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在9米的車廂內(nèi)盡情揮灑，得到了該公司的認(rèn)可；多年來(lái)，她將無(wú)私的關(guān)心和愛護(hù)贈(zèng)予了四方乘客，贏得了乘客的贊譽(yù)；多年來(lái)，她飽含了對(duì)家庭和親人的愧疚，毅然堅(jiān)決地選擇了公交；多年來(lái)，在她的模范帶領(lǐng)下，線路上的姐妹們親如一家……這些，作為一名公交車駕駛員，她做到了，而且讓人折服。
    在她的帶領(lǐng)下，桐鄉(xiāng)城市公交5路線先后榮獲了桐鄉(xiāng)市“巾幗文明崗”、“十佳巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)，她本人也多次評(píng)該公司評(píng)為“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“年度先進(jìn)工作者”、“星級(jí)駕駛員”等榮譽(yù)稱號(hào)，并于2012年3月被評(píng)為了“嘉興市人大代表”，并將被邀請(qǐng)參加3月26日在嘉興召開的嘉興市第七屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議。
她就是桐鄉(xiāng)城市公交一名普通的公交車駕駛員，她叫張霞英，今年32歲。因?yàn)閾碛幸粡埻尥弈槪�模樣�(jì)擅目蓯郏�大伙兒親昵的喚她“英英”。她只是一個(gè)普通人，在她的身上并有驚世憾俗的豐功偉業(yè)，也沒用蕩氣回腸的感人事跡，她只是將一份公交人的責(zé)任與義務(wù)展現(xiàn)在了平凡的工作中，懷著一份為人母的情懷，真摯的對(duì)待身邊的每一個(gè)人，每一件事，認(rèn)認(rèn)真真辦事，踏踏實(shí)實(shí)做人，或許是她身上的這份樸實(shí)無(wú)華與這個(gè)時(shí)代的囂器大相徑庭，才顯得如此彌足珍貴。

實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想  風(fēng)雨兼程
   “我小時(shí)候經(jīng)常坐一個(gè)阿姨開的車上下學(xué)，心里想啊，她怎么能把車開得這么好，真的，特別羨慕。初中畢業(yè)后，我就報(bào)了寧波交通技工學(xué)校，想著終于離自己的夢(mèng)想又近了一步。”說(shuō)起兒時(shí)的夢(mèng)想，張霞英的臉上露出了小女孩般靦腆的笑容。
   “在寧波上學(xué)期間，我也經(jīng)常乘車出行。有一次碰到了一個(gè)‘小女孩’駕駛的公交車，她扎著馬尾巴，看樣子也就二十剛出頭，卻開著雙層的公交車在市區(qū)里來(lái)回穿梭，即使是在鬧市區(qū)人來(lái)人往的岔路口，她也不慌不忙，開得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。那個(gè)時(shí)候她就是我的偶像，摸摸她的方向盤我都會(huì)激動(dòng)的睡不著覺。”說(shuō)起與公交車的淵源，張霞英娃娃般的臉上神采飛揚(yáng)。
高中畢業(yè)后，張霞英回到了桐鄉(xiāng)，那個(gè)時(shí)候的桐鄉(xiāng)公交車還是私人承包的，她求職無(wú)門，“失業(yè)”了，心里的那種失落幾乎壓得她喘不過氣，那個(gè)時(shí)候她曾無(wú)數(shù)遍地問自己，是不是真的錯(cuò)了。父母看到她一直這么沉悶也很著急，東借西湊的，最后跟親戚合拼，給她買了一輛面包車，跑桐鄉(xiāng)至石門線。“剛上手的那一個(gè)星期，我心里也慌啊，畢竟車上這么多人，但是三年這么跑下來(lái)，也沒發(fā)生交通事故，或許是老天特別眷顧我吧。”張霞英臉上流露出的那份自豪，在這個(gè)還略帶寒意的初春里，分外耀眼。
“2007年的時(shí)候，我來(lái)到了桐鄉(xiāng)汽運(yùn)公司，一想到是開城市公交車，我心里挺自豪的，畢竟壓力小了，還是為老百姓服務(wù)。2010年現(xiàn)在的公司正式成立了，我選擇了它，它也選擇了我，我們彼此有緣啊。”張霞英笑著說(shuō)，“摸慣了方向盤，想放也放不了，愛上了。”
張霞英常說(shuō)，不輕易說(shuō)“愛”，但是一旦“愛”上便不可自拔，或許正是這一份堅(jiān)持與渴望，讓她能與夢(mèng)想如此之近。

捍衛(wèi)夢(mèng)想  甘之如始
    張霞英的丈夫鐘國(guó)強(qiáng)是桐鄉(xiāng)市出租車公司的一名出租車駕駛員，擁有兩個(gè)女兒的她，按理說(shuō)應(yīng)該在家相夫教子，照顧公婆，但是生完小女兒三個(gè)月后，張霞英就上崗了。心疼女兒的父親，也常常因女兒的這份“倔強(qiáng)”氣得犯胃病，那個(gè)時(shí)候張霞英就會(huì)沉默不說(shuō)話，心里也知道，都是為了她好。丈夫鐘國(guó)強(qiáng)有時(shí)候會(huì)幫著說(shuō)幾句話調(diào)節(jié)氣氛，但是也經(jīng)常勸她，為了家庭的和睦，更為了方便照顧老人和兩個(gè)孩子的生活與學(xué)習(xí)，放棄公交公司的工作。但是張霞英一直沒有應(yīng)允，妻子的沉默讓鐘國(guó)強(qiáng)很無(wú)奈。
    有一次，兩位老人在照顧孩子時(shí)，因?yàn)樾∨畠侯B皮，婆婆不小心被絆倒摔了一跤，在床上躺了一個(gè)多星期。在那一個(gè)多星期里，全家被一種壓抑的氣氛籠罩著，每個(gè)人的臉上帶著一份譴責(zé)，張霞英什么也沒說(shuō)，每天早上依舊4:50分起床，做好早飯，在電飯煲里溫著，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后便匆匆地趕去上早班；晚上八點(diǎn)多下晚班后，先輔導(dǎo)女兒做功課，默寫拼音、檢查算數(shù)、整理學(xué)習(xí)資料等，跟所有“望女成鳳”的母親一般，張霞英的心里也是希望女兒學(xué)業(yè)有成，有個(gè)好前途，生活安逸，家庭幸福。臨睡覺前，她還會(huì)去女兒房里很多遍，將隔天要穿的衣服、襪子等準(zhǔn)備好，將學(xué)習(xí)資料再檢查一遍，幫女兒裝進(jìn)書包。“以前孩子還小，經(jīng)常會(huì)落下東西，特別是上幼稚園那會(huì)兒，我工作忙，沒時(shí)間照顧她，常常會(huì)忘記把換洗的衣服裝進(jìn)去，結(jié)果鬧了不少笑話。”說(shuō)起這些，張霞英的心里酸酸的，曾經(jīng)因?yàn)檫@些小事，女兒從學(xué)校哭著跑回家，埋怨媽媽不稱職，還不愿意去學(xué)校。事情雖然已經(jīng)過去很多年了，如今孩子也大了，但是她的這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)改不掉了。現(xiàn)在每天睡覺前，她都習(xí)慣性地爬起來(lái)，悄悄來(lái)到女兒房間，再幫女兒檢查一遍。“真怕自己一時(shí)犯糊涂又給忘記了，我不是個(gè)稱職的媽媽。”張霞英笑得很勉強(qiáng)。
    2012年2月，張霞英的大女兒突然高燒不退，丈夫帶著女兒跑遍了桐鄉(xiāng)大大小小醫(yī)院，眼見著吃了藥，打了針，可就是不見好轉(zhuǎn)，急得她團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，好不容易挨到了夫妻倆共同的休息日，倆人一商量，立馬將女兒送去了浙江省兒保醫(yī)院，“怎么到現(xiàn)在才送來(lái)，孩子高燒不退是會(huì)燒壞腦袋的，你們能對(duì)她負(fù)責(zé)嗎？……”醫(yī)生嚴(yán)厲地批評(píng)了這對(duì)“失職”的父母，回到家后，夫妻倆沉默了。丈夫的沉默讓張霞英很是不安，她心里的委屈無(wú)處可泄，一種長(zhǎng)時(shí)間壓抑的愧疚讓她幾乎奔潰，她暗暗地落淚。婚后很少見妻子落淚的鐘國(guó)強(qiáng)手足無(wú)措了，這個(gè)一向在他面前堅(jiān)強(qiáng)驕傲的妻子，此次正被悲痛折磨著，久久沉默后他開口了：“放心……有我。”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單四個(gè)字，讓張霞英的內(nèi)心瞬間柔化。
    考慮到張霞英家庭狀況比較特殊，在輪到她上晚班的時(shí)候，同事們甚至是車隊(duì)長(zhǎng)，都會(huì)爭(zhēng)著替她上崗，但是張霞英總是立馬拒絕，對(duì)于工作，她總是很“較勁”：“這是我的本職工作。車隊(duì)里的駕駛員都有自己的家庭，都需要時(shí)間去照顧老人和孩子，不能為了照顧我而苦了大伙兒。”
在節(jié)假日里，線路上最需要駕駛員時(shí)，她總是義無(wú)反顧地沖在第一線；就在2012年春節(jié)期間，為了照顧車隊(duì)里有機(jī)會(huì)返鄉(xiāng)探親的外地駕駛員，張霞英主動(dòng)要求給他們代班，讓他們走得放心和踏實(shí)。對(duì)于這些，張霞英覺得是理所當(dāng)然的，她常常說(shuō)：“誰(shuí)家每個(gè)難事，大家互相照顧是應(yīng)該的。”
    一個(gè)人因夢(mèng)想而偉大，夢(mèng)想因堅(jiān)持而唯美。或許以后的路，張霞英會(huì)走得更加艱辛，但是她寧愿在針尖上起舞，也不愿在平地上奔跑。

      放飛夢(mèng)想  好評(píng)如雨
    如今，在桐鄉(xiāng)的公交行業(yè)內(nèi)，張霞英成就了一個(gè)典范，樹立了一個(gè)的模板，打造了一個(gè)服務(wù)品牌。同事們都喜歡跟她交流開車的心得和體會(huì)；車隊(duì)里新來(lái)的駕駛員也喜歡跟她的班，向她請(qǐng)教開車的技術(shù)，服務(wù)的技巧等等，張霞英總是熱情地接納、包容和親身施教。“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”，這句張霞英的座右銘，如今成為了該公司全體駕駛員的“警訊”。
    “城市公交是一個(gè)讓人成長(zhǎng)的地方，來(lái)到這里的年輕人，希望能跟我一樣堅(jiān)持夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。雖然我們很平凡，但是我們并不平庸，因?yàn)槲覀兪?nbsp; 在為全市老百姓服務(wù)。為民服務(wù)本身就是一件十分光榮的事情。”提起為民服務(wù)，張霞英一臉嚴(yán)肅，這與她可愛的娃娃臉有點(diǎn)相悖，但卻直逼你的眼。
    “坐上她的車，我們覺得很親切，她就像是我們的閨女。”剛在桐鄉(xiāng)體育館打完太極的幾位阿姨，一上車就跟駕駛員張霞英熟絡(luò)地打招呼。談起張霞英，個(gè)個(gè)都豎起了大拇指，“真是個(gè)好人，服務(wù)周到，是我們‘老年人’的專用司機(jī)。”
    “我們學(xué)生喜歡坐她的車，特別干凈，即使我們吵吵嚷嚷的，也從不說(shuō)我們，像個(gè)大姐姐一樣。”桐鄉(xiāng)市矛盾中學(xué)站點(diǎn)上車的幾位學(xué)生，提起張霞英，話匣子就打開了，“她很細(xì)心，我們落在她車上的東西，總是幫我們保管好。乘她的車，我們不怕落東西。”筆者在駕駛員座位下面，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)臨時(shí)“儲(chǔ)物柜”，里面就剩放著學(xué)生們所說(shuō)的“被遺落”的東西。
    “有次我抱著孩子從后門上，她居然一眼瞧見了我，還讓其他乘客給我讓了坐，真是一位心細(xì)的人。”桐鄉(xiāng)市九曲小區(qū)站點(diǎn)上車的一位李女士，每天都要乘坐張霞英的車上下班，可以說(shuō)，是張霞英的忠實(shí)粉絲了。
……
    “我只是盡了自己應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)，能為乘客服務(wù)，我心里高興。”也許很多駕駛員對(duì)于替成本保管好遺失物品主動(dòng)上交的意識(shí)并不強(qiáng)烈，但是對(duì)張霞英來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)是一種“條件反射”了。
為了給下一班的乘客提供一個(gè)良好的乘車環(huán)境，一個(gè)輪回50分鐘結(jié)束后，張霞英便忙乎開了，即使雨啪啪的拍打著窗戶，她還是拿來(lái)了抹布、拖把等清潔用具，趁著十幾分鐘的休息時(shí)間，將車?yán)锎驋吒蓛簦骸跋掠晏煲惨�搞好衛(wèi)生，特別是地板，要拖干凈，免得乘客不小心滑倒了。”公司“六凈一亮”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已深深地扎根于她腦海之中。打掃完衛(wèi)生，張霞英連廁所都顧不上去，就匆匆地出車了，她一笑置之：“已經(jīng)習(xí)慣了。為了給乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大伙兒都在自覺地打掃衛(wèi)生，作為城市公交的一員，我怎么能落下。不能因?yàn)槲遥�給班組抹黑，毀壞公司的形象。”
無(wú)數(shù)贊美對(duì)于她來(lái)說(shuō)，是對(duì)她堅(jiān)持夢(mèng)想最好的鼓勵(lì)，是對(duì)她所熱愛的公交事業(yè)的最大支持。

延續(xù)夢(mèng)想  不屈不饒
    對(duì)于未來(lái)，張霞英很期待，又很惶恐，一半源于生活，一半源于夢(mèng)想。
   “我們都知道，公交車駕駛員勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作壓力強(qiáng)，對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該遠(yuǎn)離這個(gè)崗位，但是沒有辦法，除了這個(gè)工作，別的我都提不起勁，現(xiàn)在我只要一上車，所有的煩惱都會(huì)煙消云散。握著方向盤，我覺得安全；聽著乘客的嘮叨，我心里踏實(shí)。有時(shí)候我總覺得自己真得無(wú)藥可救了！”
一個(gè)人若會(huì)因夢(mèng)想而瘋狂，她內(nèi)心的小宇宙無(wú)比的強(qiáng)大。
   “我想我會(huì)一直這么開下去，只要公司還需要我，乘客還愿意我為他們服務(wù)。開好車，帶好班組，服務(wù)好乘客。”這是張霞英對(duì)自己的要求。

    編后：每月出車25天，一年下來(lái)300多天，在14年里，張霞英服務(wù)過的乘客少說(shuō)也有三四十萬(wàn)，這對(duì)于總?cè)丝诹�七十萬(wàn)的桐鄉(xiāng)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)多么顯要的數(shù)字，但是張霞英從沒有計(jì)算過這些，在她的心里，南來(lái)北往的乘客便是客人，車廂就是一個(gè)普及和傳遞關(guān)愛的課堂，從這里走過去，彼此陌生冷漠的心靈會(huì)相親相近。
    曾經(jīng)歌唱著“為愛癡狂”的劉落英已塵埃落地，如今低吟“為夢(mèng)瘋狂”的張霞英堅(jiān)持不懈地努力著，如果你也是一個(gè)懷揣著希望并為之努力拼搏的人，你便會(huì)明白自己是一個(gè)多么幸福的人。讓我們祝愿這些生活在最底層，尋夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)的人；讓我們感謝這些生活在最底層，為大家舍小家，甘愿奉獻(xiàn)的人；讓我們憧憬，未來(lái)的社會(huì)多一些這么可愛的人。