宋愛萍:情暖十米車廂

西寧公交熱心人.

導讀：1987年9月參加工作，先后擔任售票員、駕駛員。在平凡的崗位上一干就是二十來年，在10米車廂里，創造了不平凡的業績。擔任駕駛員后，15年里，安全行駛54萬公里；15年里，沒有一位乘客投訴。她就是2010年被評為全國城市公共交通先進個人的宋愛萍。

宋愛萍正在給車更換新的馬達
◎實錄   

    2011年1月25日11點30分，在宋愛萍駕駛的4路公交車上。

    “小伙子，麻煩你給這位老人讓個座好嗎？謝謝你啦！”

    “王老師又接孫子去啊？”

    “請大家往里走，請扶好坐好！”

    宋愛萍溫馨地提示著乘客們，車上的乘客們悄悄地說：“你看人家這位司機的服務態度……”行駛到管理站時，候車的乘客都已上車，宋愛萍剛關好車門，準備出站時，聽見有人在敲車，她趕緊把車停了下來，等他上車。原來這名乘客剛趕到車站，看見車要走了，就使勁敲車，上車后氣還沒平：“你瞎了啊，沒看見我在后面跑嗎？”宋愛萍連說了兩遍對不起，一名乘客看不過去，忍不住說：“你看人家司機脾氣多好，車都要出站了，聽見你敲還專門停下來等，你不知道說聲謝謝啊？”這下，那名乘客也不好意思了，低頭向車廂內走去。

    就這樣，公交車一路到了終點站后，宋愛萍一邊打掃車廂，一邊說：“最近氣溫低，打掃完衛生，車輛還要檢查一遍，出門安全最重要。”這時，車載信息器上調度中心的信息已經發了過來，看看時間，只剩兩分鐘就要發車了。宋愛萍顧不上喝口水、上趟廁所，就發動車子出站了。來回一趟，兩個小時的車程，宋愛萍時刻為乘客著想，進站前提前減速，穩步停車，不讓乘客因為急剎車而左搖右晃。

    ◎聲音  

    “4路車一開通，我就一直坐，對宋師傅比較熟悉。她每天忙完工作，還要操持家務，照顧孩子，十多年都這樣笑呵呵地面對乘客，真的很不容易。”在商業巷做生意的周衛紅夸贊宋愛萍。說起宋師傅，一位大爺說：“就是，宋師傅特別關照我們老年人，每次到站，車停穩了才讓我們下車！”

    其實，在西寧公共交通有限責任公司二分公司，宋愛萍可是個令很多年輕司機佩服的“名人”。宋愛萍的心很細，她的車每天的例行保養工作做得最好。在她的精心保養下，保證了車輛的完好率和利用率。對于公司下達的營運生產任務，宋愛萍每年都能超額完成。“身為一名駕駛員，她知道安全是保證營運的首要前提，十分注重行車安全，創下了連續行車十五年無行車事故的好成績。”二分公司的經理鄧寶寧這樣評價宋愛萍。

    ◎傾聽

    如果說宋愛萍對待工作如夏天般火熱的話，那么，她對待身邊的乘客則如春天般和煦。

    2002年初夏的一天，宋愛萍開車行駛到洪水橋時，突然車廂內一陣喧嘩：“哎呀，這孩子怎么了？”“八成是暈倒了！”匆忙中，宋愛萍看到一個十五六歲的女中學生躺倒在車廂里，不省人事，宋愛萍連忙疏導乘客轉乘后車，然后駕車迅速趕往就近的醫院。

    掛號、急診、搶救……為了救孩子，宋愛萍墊上了自己的錢。孩子轉危為安了，聞訊趕來的家長緊緊握住她的手，激動得不知說什么好。

    宋愛萍就這樣默默無聞地為乘客服務了十幾年，她常常受到車隊領導的表揚，但最讓她欣慰的還是乘客的贊揚。

    2000年寒冬的一天，一位外地乘客坐上了宋愛萍駕駛的車輛。人生地不熟，這位乘客不停地問宋愛萍：“師傅，沈家寨怎么走啊？”“去那里，我要怎么坐車呢？”宋愛萍耐心地一一作答，這名外地乘客得到滿意的答復后，情不自禁地豎起大拇指：“嘿！真是活地圖！”

    就是為了這“活地圖”，宋愛萍在業余時間不知付出了多少心血，平時仔細閱讀公司的所有營運線路圖，熟記西寧的各條街道、賓館、學校、旅游景點等。宋愛萍就是通過這一件件不起眼的小事兒，譜寫著自己平凡的人生，也正因為這點點滴滴的積累，宋愛萍多次被分公司、總公司、交通局評為先進個人、優秀黨員、十大標兵，去年還被評為了全國城市公共交通先進個人。

    記者 劉鵬 文/圖