能講一口地道的青島話曾經令青島公交車駕駛員引以為豪,但是近些年,面對公交車上越來越多的外地乘客,蛤蜊味太重的方言服務屢遭尷尬。日前,青島公交電車公司要求旗下駕乘人員的普通話水平必須達標。22日,首批6名公交駕、乘人員拿到了普通話測評二級甲等證書。
25日,在領到了普通話合格證后,回憶起以前在車廂服務中遇到的尷尬事,42歲的公交6路駕駛員高秀霞還是有些臉紅。“幾年前,有一位外地人從棧橋站上車,說他要到海水浴場下車。到了魯迅公園站,我好心提醒他‘還有一站你就到了’,但是我用青島話就說成了‘漢有一站嫩就到了!疫B著說了7遍,那位外地乘客愣是沒聽明白,急得我汗都下來了!薄「咝阆颊f,從那以后,我就下決心學習普通話,讓普通話成為我的工作語言。
記者了解到,多年前,因為公交的區域特色,青島方言一直是公交駕乘人員的“官話”,那會兒,坐車的多是當地人,青島人不說青島話倒讓人笑話。這些年卻不同了,隨著城市的不斷開放,越來越多的外地人來青島工作、旅游,公交車上聽不懂青島話的乘客也越來越多,像高秀霞那樣有尷尬遭遇的駕乘人員不在少數。
據青島公交電車公司有關人士介紹,為了以更好的服務迎接2008年奧帆賽,幾個月前,青島公交電車公司邀請了專業普通話測評人員,為職工開辦了“普通話達級培訓班”。首批進行培訓的是分公司所屬的30名青年文明號線路(車組)和巾幗文明崗的駕駛員、乘務員,公司要求參加培訓的人員,必須分期分批參加青島市普通話達級考試,目標是達到二級甲等以上。3月22日,首批參加考試的駕駛員、乘務員均拿到了二級甲等證書。據了解,這是該市公交車駕、乘人員首次拿到此項證書。下一步,該公司還將繼續開辦此類培訓班,爭取讓更多的職工“持證上崗”。
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