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本著“讓我們輕松嘀”的發(fā)展理念,羊城通系統(tǒng)為廣大市民提供了便利的電子刷卡消費(fèi)服務(wù),引領(lǐng)電子消費(fèi)潮流,真正做到“一卡在手,出行無憂”。作為廣州市政府的一項(xiàng)民心公益工程,羊城通公司自成立以來一直致力于為廣大市民提供方便、快捷、安全的電子付費(fèi)服務(wù),也獲得了廣泛的歡迎和好評。但由于業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷更新和應(yīng)用范圍的不斷拓展,市民對羊城通卡片本身的使用、應(yīng)用范圍以及客戶服務(wù)內(nèi)容等還存有很多疑問甚至誤解。因此,為了讓廣大市民對羊城通基本知識和各項(xiàng)業(yè)務(wù)有一個更加完整清晰的了解,我們將陸續(xù)推出《羊城通使用指南》系列小冊子。通過小冊子這個媒介,我們將向市民及時有效地傳遞自身的服務(wù)理念、企業(yè)文化、發(fā)展歷程和各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息,同時還特別設(shè)置了市民意見欄,歡迎廣大市民將寶貴意見反饋給我們,使我們能夠改善服務(wù),讓廣大市民使用得更加放心和舒心。
《羊城通使用指南》首期十萬冊已經(jīng)正式面世,內(nèi)容涵蓋了羊城通卡類介紹、購卡指南、使用常識、應(yīng)用范圍、相關(guān)問題解答等等,同時,我們還設(shè)立了專門的版塊,針對市民最關(guān)注的客戶服務(wù)問題進(jìn)行詳細(xì)的介紹,包括:客戶服務(wù)中心、特約客服點(diǎn)的地址和具體辦理的業(yè)務(wù)范圍,查詢業(yè)務(wù)、退換卡業(yè)務(wù)、故障卡處理業(yè)務(wù)的相關(guān)章程以及服務(wù)監(jiān)督熱線和便利站加盟熱線等。我們將在羊城通便利站服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、羊城通合作7-11便利店網(wǎng)點(diǎn)、三個客戶服務(wù)中心、十個特約客服點(diǎn)和其他相關(guān)發(fā)行充值點(diǎn)免費(fèi)發(fā)放,歡迎廣大市民取閱。 |
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