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“現在這公交車,我們老年人上去下來方便多了,心里特別踏實!”家住長島路附近的王阿姨在85路公交站和工作人員交談著。昨天,楊高公交85路開展敬老愛老線路公眾體驗活動,邀請市民特別是老年朋友,共同體驗S9G低地板無障礙公交車,感受上海公交在適老化服務方面的全面提升。 作為一條連續17年榮獲“上海市公交品牌線路”稱號的線路,85路不僅是浦東新區首批示范服務線路,更在多年運營中始終秉持服務為民的理念。今年,85路以創建全市首批“敬老愛老文明線路”為目標,全面推行“六個一”服務準則,通過編制《公交無障礙設施操作規范》和開展系統化培訓,切實提升老年乘客的出行體驗。 活動現場,不少老年乘客在工作人員悉心攙扶下,體驗了新車低地板上下車的便利性。車輛配備的防滑扶手、無障礙踏板和智能提醒系統,從細節處彰顯對老年群體的人文關懷。“車輛起步穩、剎車緩,還有這么多貼心設計,我們出行更安心了!”剛體驗完新車的李老伯表示。 除了車輛硬件的升級,85路還創新推出“五個滿意”服務承諾,涵蓋安全行車、微笑服務、環境整潔、有問必答和主動關懷等方面,將“無人售票,有人服務”的理念落到實處。未來,楊高公交將繼續以民生需求為導向,通過不斷創新服務形式,完善適老出行環境,增強市民的幸福感和安全感。
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