從“有保障”到“更完善”，日照公交集團(tuán)不斷提升公交適老化服務(wù)

金陵人

　　長(zhǎng)期以來，日照公交集團(tuán)深入貫徹落實(shí)城市公共交通優(yōu)先、健康可持續(xù)發(fā)展理念，加快推進(jìn)“公交都市”創(chuàng)建工作，聚焦“補(bǔ)短板、促升級(jí)、優(yōu)服務(wù)”理念，進(jìn)一步加強(qiáng)適老化無障礙交通出行服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，滿足廣大老年人出行需求。

新增敬老線路 添設(shè)愛心便民藥箱

　　今年，日照公交集團(tuán)在已有3條敬老線路的基礎(chǔ)上，又著力打造了2路和35路兩條敬老線路，對(duì)公交車廂進(jìn)行了全面改造，讓沿線乘客出行更舒心。

　　2路環(huán)線途經(jīng)凌云大廈、市中醫(yī)院、實(shí)驗(yàn)三小等日常出行的生活便利圈，滿足老年群體休閑購(gòu)物、看病就醫(yī)、走親訪友等需求。改造后，在2路車廂內(nèi)設(shè)置“尊老愛老”主題公交廣告燈箱宣傳片，并將拉手全部替換成帶有尊老元素的宣傳標(biāo)語，以圖文并茂的方式，潛移默化促進(jìn)敬老愛老氛圍的形成。

　　35路線路停靠森林公園西門、山海天實(shí)驗(yàn)小學(xué)、山海天新瑪特等多個(gè)老年人集聚的地點(diǎn)，是沿線老年人日常出行的首選。除了通過車廂宣傳標(biāo)語、宣傳畫等形式向乘客傳遞敬老愛老傳統(tǒng)美德外，該集團(tuán)還在低地板的35路公交車上為乘客準(zhǔn)備了愛心便民藥箱，并同步配備無障礙服務(wù)設(shè)施，讓老年人上下車更方便。

落實(shí)免票政策 增強(qiáng)幸福感獲得感

　　日照公交集團(tuán)始終踐行尊老敬老的傳統(tǒng)美德。2021年至今，累計(jì)辦理老年免費(fèi)卡4.78萬張，60周歲及以上老年人憑有效證件即可免費(fèi)乘坐城市公交。同時(shí)，老年人還可攜帶居民身份證、老年人電子優(yōu)待證等本人有效證件免費(fèi)乘坐城市公交，既方便又快捷。

　　近年來，日照市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)日照市基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)若干措施的通知》等文件，推出多項(xiàng)不斷增強(qiáng)老年人獲得感、幸福感和安全感的惠民舉措。日照公交集團(tuán)積極落實(shí)，到社區(qū)、場(chǎng)站、車廂等人流密集區(qū)域大力宣傳老年人免費(fèi)乘車政策，詳細(xì)介紹辦理老年免費(fèi)卡流程，確保乘客充分了解并享受這一政策帶來的實(shí)惠，獲得群眾一致好評(píng)。

開展培訓(xùn)演練 提供貼心周到服務(wù)

　　除了公交車輛等“硬設(shè)施”的逐步完善提升，日照公交集團(tuán)還積極組織駕駛員開展服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和無障礙服務(wù)模擬演練，親身體驗(yàn)老年人坐輪椅出行時(shí)可能遇到的不便和難題，并從設(shè)施按鍵位置分布，到踏板正確方法開展詳細(xì)教學(xué)，確保每名駕駛員都熟練掌握無障礙服務(wù)設(shè)施的使用方法，能夠換位思考并根據(jù)老年人的需要及時(shí)提供貼心周到的服務(wù)。

　　下一步，日照公交集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注我市老年群體需求，深入推進(jìn)公交適老化建設(shè)，完成老年人出行從“有保障”到“更完善”的服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)從車輛“硬設(shè)施”到“軟服務(wù)”的全面優(yōu)化，讓公交服務(wù)更適老、出行體驗(yàn)更舒心。