公交集團
服務承諾:積極優化線路,落實安全管理
公交集團在服務承諾中介紹,今年他們繼續將行風建設工作往基層延伸。具體說,就是增開、優化調整線路,并在繼續完善968828服務熱線基礎上, 完善駕駛員星級評定工作,重視群眾的意見并立整立改存在的問題。
公交集團還表示,要認真落實安全管理,加強完善公交智能系統,在全國首創行車安全限速實時提醒,率先創新車輛例檢智能監管等措施。
現場檢查:候車站臺線路分配不太合理
公交集團上述的承諾落實得如何?近日,市民主評議政風行風代表來到輪渡公交總站,觀察發現,對于運行數十條公交線路來說,這個場地明顯狹小。各站臺線路分配也不太合理,在實地走訪中,市民主評議政風行風代表還發現有一部30A路公交車不按規定站臺停靠。因為乘客都是按照站臺指示候車的,公交車不按站臺停靠,可能導致乘客誤了班次。
改進反饋:優化調整線路,增設公交站點
市民主評議政風行風代表就現場走訪情況,以及一段時間以來民評熱線接到的相關投訴,向公交集團進行反饋、提出整改建議。
公交集團積極作出回應。例如,現場檢查發現的輪渡公交總站站臺設置不合理以及公交車未按規定站臺停靠問題,公交集團已積極聯系相關單位進行合理調整,要求司機必須按規定站臺停靠。又如,群眾反映一些線路班次少、人流大的地方沒有站點等問題,公交集團也回應:正在積極聯系交通、場站等部門單位,進行線路調整、站點增設,其中706路、765路、790路將途經趙厝站,相關站點已于2014年8月完成建設;途經鐘宅紅星美凱龍站(靠紅星美凱龍一側)的線路有7路、105路、134路、848路、940路、118路、132路,由于近期部分線路改動,站牌上的線路信息版面正在更新,場站公司定于3月19日張貼到位。就有群眾反映網購長途汽車售票的流程不便民問題,公交集團表示,目前車站公司售票系統正在進行升級改造,待升級完成即可方便廣大旅客,實現網購、網退、網改“一條龍”服務,還可開通支付寶、微信等多種支付渠道。 |